Widerrufsrecht
Diese Informationen zum Widerrufsrecht gelten für Bestellungen in unserem Online-Shop für professionelle LED Beleuchtung. Sie schaffen Klarheit über Widerrufsfrist, Ausübung des Widerrufs, Folgen des Widerrufs, Rücksendung der Ware und das Muster-Widerrufsformular und sind damit ein wichtiger Bestandteil einer transparenten und nachvollziehbaren Bestellabwicklung.
Widerrufsbelehrung
Nachfolgend finden Sie die Widerrufsbelehrung für Verbraucher, die bei uns bestellen. Sie informiert über Widerrufsfrist, Ausübung des Widerrufs und die Folgen eines Widerrufs.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
August Müller Lichttechnik AG
Bruno-Bürgel-Weg 69–81
12439 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 (0)30 403 646 688
E-Mail: info@augustmuellerlichttechnik.de
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf werden erhaltene Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde; ergänzende Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
Für die Rückabwicklung nach einem Widerruf sind insbesondere Rückzahlung, Rücksendung, Rücksendekosten und ein möglicher Wertverlust der Ware relevant.
- Rückzahlung → Wir erstatten erhaltene Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde.
- Zurückbehaltungsrecht → Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Nachweis erbracht wurde, dass die Ware zurückgesendet wurde.
- Rücksendung → Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Mitteilung des Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
- Rücksendekosten → Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
- Wertverlust → Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung des Formulars ist nicht vorgeschrieben; der Widerruf kann auch durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
August Müller Lichttechnik AG
Retourenabteilung
Bruno-Bürgel-Weg 69–81
12439 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@augustmuellerlichttechnik.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware / Artikelnummer / Bestellnummer:
________________________________________________
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s):
________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
________________________________________________
________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
________________________________________________
Datum:
________________________________________________
Hinweise zu Rücksendung, Lieferung und Reklamation
Ein Widerruf betrifft die Erklärung, dass ein Vertrag widerrufen wird. Die praktische Rücksendung der Ware, die Versandabwicklung und mögliche Reklamationen sind davon zu unterscheiden und werden je nach Vorgang gesondert zugeordnet.
Für eine nachvollziehbare Bearbeitung ist wichtig, ob es sich um einen Widerruf, eine Rücksendung, einen Transportschaden oder eine Reklamation handelt.
- Rücksendung nach Widerruf → Die Ware sollte vollständig, geschützt verpackt und mit eindeutiger Zuordnung zur Bestellung zurückgesendet werden.
- Lieferung und Versand → Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Versandarten, Auslandslieferungen und Transportschäden finden Sie in unseren Lieferbedingungen und Versandinformationen.
- Retoure und Reklamation → Rücksendungen, Reklamationen, Transportschäden und beschädigte Ware werden im Bereich Retoure & Reklamation nachvollziehbar eingeordnet und geprüft.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Die Hinweise dienen der besseren Zuordnung und Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs.
Häufige Fragen zum Widerrufsrecht
Für wen gilt das Widerrufsrecht?
Das gesetzliche Widerrufsrecht betrifft Verbraucher, die bei uns bestellen. Bei gewerblichen Bestellungen gelten die jeweils anwendbaren vertraglichen und gesetzlichen Regelungen.
Wie lange ist die Widerrufsfrist?
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Sie beginnt grundsätzlich ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wie kann ich den Widerruf erklären?
Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung erfolgen, zum Beispiel per Brief oder E-Mail. Das Muster-Widerrufsformular kann dafür verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
Muss ich einen Grund für den Widerruf angeben?
Nein. Der Widerruf kann innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen erklärt werden.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie. Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, geschützt verpackt und eindeutig der Bestellung zuordenbar zurück.
Wann erfolgt die Rückzahlung?
Die Rückzahlung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware zurückgesendet wurde.
Was gilt bei beschädigter oder defekter Ware?
Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Ware ist vom Widerruf zu unterscheiden. In solchen Fällen sollte der Vorgang als Reklamation oder Transportschaden nachvollziehbar eingeordnet und geprüft werden.