Zahlungsbedingungen: so wickeln wir Zahlungen ab
Als Hersteller und Online-Shop für professionelle LED Beleuchtung liefern wir an Gewerbe, Industrie, Sportstätten und weitere anspruchsvolle LED Anwendungen. Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop.
Bei Vorkasse gewähren wir 2 Prozent Rabatt, Kauf auf Rechnung ist für Betriebe nach Bonitätsprüfung möglich. Weil unsere Leuchten meist im gewerblichen Beschaffungsprozess bestellt werden, legen wir Wert auf saubere Rechnungsdaten und nachvollziehbare Zahlungswege.
Welche Zahlungsarten bieten wir an?
Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, sehen Sie im Bestellprozess. Für Betriebe, die auf Rechnung beschaffen müssen, ist der Rechnungskauf der übliche Weg.
Unsere Zahlungsarten und wie sie abgewickelt werden.
| Zahlungsart | Besonderheit | Abwicklung |
|---|---|---|
| Vorkasse per Überweisung | 2 Prozent Rabatt | Bearbeitung startet nach Zahlungseingang, bitte Bestell- oder Rechnungsnummer angeben |
| Kauf auf Rechnung | Für Betriebe und Behörden | Über die Novalnet AG, vorbehaltlich positiver Bonitätsprüfung |
| PayPal | Sofortige Bestätigung | Nach Zahlungsbestätigung geht die Bestellung in die Bearbeitung |
| Kredit- oder Debitkarte | Sofortige Bestätigung | Über die Novalnet AG, Kartendaten speichern wir nicht dauerhaft auf unseren Servern |
Bei Zahlungsarten über einen Dienstleister gelten dessen Bedingungen ergänzend.
Sensible Zahlungsdaten laufen über den Zahlungsdienstleister und werden nicht dauerhaft auf unseren Servern gespeichert. Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.
Wie stellen wir die Rechnung aus?
Die Rechnung erstellen wir auf Grundlage der Angaben aus dem Bestellprozess. Bei gewerblichen Bestellungen kommt es auf korrekte Firmierung und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, weil eine spätere Änderung Aufwand auf beiden Seiten erzeugt.
- RechnungsdatenVor dem Abschluss prüfenFirmierung, Anschrift und USt-IdNr. sollten stimmen, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
- Abweichende LieferadresseBaustelle statt SitzRechnungs- und Lieferadresse dürfen verschieden sein, das ist bei Projekten der Normalfall.
- BestellnummerZuordnung im HausEine eigene Bestell- oder Projektnummer nehmen wir mit auf die Rechnung, wenn Sie sie angeben.
Wie erstatten wir Geld zurück?
Eine Erstattung läuft in der Regel über den Weg zurück, über den gezahlt wurde. Das ist für beide Seiten nachvollziehbar und vermeidet offene Posten.
- Gleicher WegWie bezahlt, so erstattetWir erstatten über die bei der Bestellung genutzte Zahlungsart, sofern nichts anderes vereinbart ist.
- TeilerstattungBei TeillieferungenGeht nur ein Teil der Bestellung zurück, erstatten wir anteilig und weisen das auf der Gutschrift aus.
- Widerruf14 Tage FristBei einem Widerruf gelten die Fristen aus unserem Widerrufsrecht, wir erstatten binnen 14 Tagen nach Eingang der Erklärung.
Wie hängen Zahlung und Versand zusammen?
Die gewählte Zahlungsart bestimmt mit, wann eine Bestellung in den Versand geht. Bei Vorkasse starten wir nach Zahlungseingang, bei Rechnung und den bestätigten Zahlungsarten direkt nach der Freigabe.
- VorkasseNach ZahlungseingangDer Rabatt von 2 Prozent steht dem etwas späteren Versandstart gegenüber.
- Rechnung und KarteDirekt nach FreigabeSobald die Zahlung bestätigt ist, geht die Bestellung in die Kommissionierung.
- VersandKostenfrei im InlandInnerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei, Details stehen in unseren Lieferbedingungen.
Wie klären wir Zahlungsfragen vor der Bestellung?
Bei größeren Bestellungen, öffentlichen Auftraggebern oder besonderen Beschaffungsvorgaben klären wir die Abwicklung lieber vorab als im Nachhinein.
- ProjektmengenAbstimmung vorabBei größeren Volumina stimmen wir Zahlungsweg und Rechnungsstellung vor der Bestellung ab.
- Öffentliche AuftraggeberFormale VorgabenBestellnummern, Leistungszeiträume oder besondere Rechnungsangaben nehmen wir auf, wenn sie vorher feststehen.
- RückfragenDirekt an unsOffene Punkte klären Sie am schnellsten über unser Kontaktformular.
Häufige Fragen zu unseren Zahlungsbedingungen
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Je nach Bestellung können insbesondere Vorkasse per Überweisung, PayPal, Kauf auf Rechnung sowie Kredit- oder Debitkarte verfügbar sein.
Gibt es 2 % Rabatt bei Vorkasse?
Ja. Bei Zahlung per Vorkasse gewähren wir 2 % Rabatt auf den entsprechenden Bestellbetrag. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang weiterbearbeitet und für die weitere Abwicklung vorbereitet.
Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?
Der Kauf auf Rechnung kann im Bestellprozess verfügbar sein und wird über die Novalnet AG abgewickelt. Die Nutzung ist vorbehaltlich positiver Bonitätsprüfung möglich und kann von Kundengruppe, Lieferadresse, Bestellwert und technischer Verfügbarkeit abhängen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitung richtet sich nach der gewählten Zahlungsart. Bei Vorkasse erfolgt die weitere Bearbeitung nach Zahlungseingang. Bei Zahlungsarten mit direkter Zahlungsbestätigung kann die Bestellung nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe weiterbearbeitet werden.
Was muss ich bei der Rechnungsstellung beachten?
Bitte achten Sie im Bestellprozess auf vollständige und korrekte Rechnungsdaten. Besonders bei gewerblichen, industriellen oder kommunalen Bestellungen sind Firmenname, Ansprechpartner, Rechnungsadresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und interne Bestellreferenzen wichtig.
Wie erfolgen Rückerstattungen?
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über den Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist. Je nach Vorgang kann vor der Erstattung eine Prüfung erforderlich sein, zum Beispiel bei Rücksendungen, Reklamationen oder beschädigter Ware.
Weiterführende Inhalte zu Service und Sortiment
Wer hinter der Abwicklung steht
Wofür wir als Hersteller und Online-Shop für professionelle LED Beleuchtung stehen und für welche Branchen wir liefern, lesen Sie auf der Seite über August Müller Lichttechnik. Welche Zusagen wir über den Kauf hinaus geben, steht unter Garantie und Nachkaufgarantie.
Geht etwas zurück, führt Retoure und Reklamation zum richtigen Weg. Grundlagen zu Technik, Normen und Lichtplanung erklärt unser LED Ratgeber.
Das vollständige Sortiment finden Sie in unserem Online-Shop für professionelle LED Beleuchtung.