Zahlungsbedingungen
Diese Zahlungsbedingungen gelten für Bestellungen in unserem Online-Shop für professionelle LED Beleuchtung. Sie schaffen Klarheit über verfügbare Zahlungsarten, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Zahlungsfreigabe und Rückerstattungen und sind damit ein wichtiger Bestandteil einer transparenten und nachvollziehbaren Bestellabwicklung.
Zahlungsarten im Überblick
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Welche Zahlungsart im Einzelfall genutzt werden kann, kann von Bestellwert, Lieferadresse, Kundengruppe, Bonitätsprüfung und technischer Verfügbarkeit abhängen.
| Zahlungsart | Hinweis zur Abwicklung |
|---|---|
| Vorkasse per Überweisung | Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie 2 % Rabatt. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang weiterbearbeitet. Bitte geben Sie bei der Überweisung die Bestellnummer oder Rechnungsnummer an. |
| PayPal | Die Zahlung erfolgt über PayPal. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung weiterbearbeitet werden. Für die Nutzung gelten ergänzend die Bedingungen von PayPal. |
| Kauf auf Rechnung | Der Rechnungskauf wird über die Novalnet AG abgewickelt und ist vorbehaltlich positiver Bonitätsprüfung möglich. Zahlungsfrist und Zahlungsinformationen werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung mitgeteilt. |
| Kredit- / Debitkarte | Die Kartenabrechnung erfolgt über die Novalnet AG. Sensible Kartendaten werden nicht dauerhaft auf unseren Servern gespeichert. |
Bei Zahlungsarten, die über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, gelten ergänzend die jeweiligen Zahlungs- und Datenschutzinformationen des Dienstleisters. Weitere Angaben zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Rechnungsstellung und Bestellbearbeitung
Die Rechnung wird auf Grundlage der im Bestellprozess angegebenen Rechnungsdaten erstellt. Bitte achten Sie darauf, dass Firmenname, Ansprechpartner, Rechnungsadresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und weitere erforderliche Angaben korrekt eingetragen sind.
Eine korrekte Zahlungs- und Rechnungsabwicklung ist besonders bei gewerblichen, industriellen und kommunalen Bestellungen wichtig, weil interne Freigaben, Buchhaltung und Projektzuordnung häufig auf vollständige Rechnungsdaten angewiesen sind.
- Rechnungsdaten → Die im Bestellprozess angegebenen Daten bilden die Grundlage für Rechnung, Zahlungszuordnung und weitere Bearbeitung.
- Zahlungsfreigabe → Bei Vorkasse wird die Bestellung nach Zahlungseingang weiterbearbeitet. Bei Zahlungsarten mit direkter Zahlungsbestätigung kann die Bearbeitung nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe erfolgen.
- Vertragliche Grundlage → Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rückerstattungen und Gutschriften
Rückerstattungen und Gutschriften können je nach Zahlungsart, Bestellstatus und zugrunde liegendem Vorgang unterschiedlich abgewickelt werden. Das betrifft zum Beispiel Stornierungen, Rücksendungen, berechtigte Reklamationen oder nachträgliche Korrekturen einer Bestellung.
Für eine nachvollziehbare Bearbeitung prüfen wir zunächst, welcher Vorgang der Rückerstattung zugrunde liegt. Dadurch kann die Erstattung korrekt zugeordnet und passend zur ursprünglichen Zahlungsart abgewickelt werden.
- Ursprünglicher Zahlungsweg → Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über den Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist.
- Prüfung des Vorgangs → Bei Rücksendungen, Reklamationen, Transportschäden oder beschädigter Ware kann vor der Erstattung eine Prüfung des jeweiligen Falls erforderlich sein.
- Serviceabwicklung → Rücksendungen, Reklamationen und beschädigte Ware werden über den Bereich Retoure & Reklamation nachvollziehbar zugeordnet und geprüft.
Zahlung, Lieferung und Versand
Die Bearbeitung und der Versand einer Bestellung können von der gewählten Zahlungsart und dem jeweiligen Zahlungsstatus abhängen. Bei Vorkasse wird die Bestellung nach Zahlungseingang weiterbearbeitet. Bei Zahlungsarten mit direkter Zahlungsbestätigung kann die weitere Bearbeitung nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe erfolgen.
Eine transparente Zahlungs- und Lieferabwicklung ist besonders wichtig, wenn Bestellungen zeitlich geplant, projektbezogen koordiniert oder intern freigegeben werden müssen.
- Zahlungsstatus → Der Zahlungsstatus kann beeinflussen, wann eine Bestellung weiterbearbeitet, kommissioniert oder für den Versand vorbereitet wird.
- Versandinformationen → Lieferzeiten, Versandkosten, Versandarten, Speditionslieferungen und Auslandslieferungen sind in den Lieferbedingungen und Versandinformationen geregelt.
- Projektbezogene Bestellungen → Bei größeren Bestellungen oder abgestimmten Liefermengen können Zahlung, Rechnung und Lieferung organisatorisch zusammenhängen.
Fragen zur Zahlung
Wenn Sie vor Abschluss einer Bestellung Fragen zu Zahlungsarten, Rechnungskauf, Vorkasse, Rechnungsstellung oder projektbezogener Zahlungsabwicklung haben, können Sie uns vorab kontaktieren.
Eine vorherige Klärung ist besonders sinnvoll, wenn Bestellungen intern freigegeben, bestimmten Projekten zugeordnet oder mit besonderen Rechnungsangaben verarbeitet werden müssen.
- Gewerbliche Bestellungen → Klären Sie bei Bedarf Rechnungsadresse, Ansprechpartner, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder interne Bestellreferenzen vor dem Kauf.
- Projektbezogene Bestellungen → Bei größeren Bestellungen können Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und Lieferung organisatorisch zusammenhängen.
- Kontaktaufnahme → Für Fragen zur Zahlung oder zur Bestellabwicklung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Häufige Fragen zu unseren Zahlungsbedingungen
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Je nach Bestellung können insbesondere Vorkasse per Überweisung, PayPal, Kauf auf Rechnung sowie Kredit- oder Debitkarte verfügbar sein.
Gibt es 2 % Rabatt bei Vorkasse?
Ja. Bei Zahlung per Vorkasse gewähren wir 2 % Rabatt auf den entsprechenden Bestellbetrag. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang weiterbearbeitet und für die weitere Abwicklung vorbereitet.
Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?
Der Kauf auf Rechnung kann im Bestellprozess verfügbar sein und wird über die Novalnet AG abgewickelt. Die Nutzung ist vorbehaltlich positiver Bonitätsprüfung möglich und kann von Kundengruppe, Lieferadresse, Bestellwert und technischer Verfügbarkeit abhängen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitung richtet sich nach der gewählten Zahlungsart. Bei Vorkasse erfolgt die weitere Bearbeitung nach Zahlungseingang. Bei Zahlungsarten mit direkter Zahlungsbestätigung kann die Bestellung nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe weiterbearbeitet werden.
Was muss ich bei der Rechnungsstellung beachten?
Bitte achten Sie im Bestellprozess auf vollständige und korrekte Rechnungsdaten. Besonders bei gewerblichen, industriellen oder kommunalen Bestellungen sind Firmenname, Ansprechpartner, Rechnungsadresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und interne Bestellreferenzen wichtig.
Wie erfolgen Rückerstattungen?
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über den Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist. Je nach Vorgang kann vor der Erstattung eine Prüfung erforderlich sein, zum Beispiel bei Rücksendungen, Reklamationen oder beschädigter Ware.